Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Горячая линия «Зенден», как написать в службу поддержки?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Возврат бракованной обуви (например, если обнаружились трещина, потертость, разрыв, кривые швы, дефекты в креплениях и т. д.) возможен в течение всего гарантийного срока (устанавливается производителем или магазином). Возврат обуви по гарантии осуществляется так же, как описано выше, – идеально, если у вас есть чек, коробка и все комплектующие, но можно обойтись и без них.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведённые термины имеют следующие значения и являются её составной неотъемлемой частью:
«Продавец» —юридическое лицо (см. далее), Товары которых размещены в Интернет-магазине.
— Общество с ограниченной ответственностью «Дом Одежды» (ОГРН 1033303401163, ИНН 1033303401163, КПП 3302005748, место нахождения: 173003, Новгородская область, город Великий Новгород, улица Большая Санкт-Петербургская, д. 39, помещение 7),;
— Общество с ограниченной ответственностью «САКУРА» (ОГРН 5077746702523, ИНН 7706656037, КПП 532101001, место нахождения: 173003, Новгородская область, город Великий Новгород, улица Большая Санкт-Петербургская, д. 39, помещение 15);
— Общество с ограниченной ответственностью «Сезонная коллекция» (ОГРН 1127747081880, ИНН 7706783684, КПП 773401001, место нахождения: 123182, Российская Федерация, город Москва, улица Щукинская, дом 2, 1 этаж, ком. 91).
«Покупатель» — любое физическое лицо, принявшее (акцептировавшее) настоящую оферту на нижеуказанных условиях.
«Зарегистрированный покупатель» — Покупатель, предоставивший Продавцу свои персональные данные посредством регистрации на Сайте, которые могут быть использованы Продавцом для оформления Заказа Покупателя.
«Интернет-магазин» — интернет-магазин по продаже обуви, сумок и сопутствующих аксессуаров, размещенный на Сайте.
«Товар» — объект купли-продажи (обувь, сумки и сопутствующие аксессуары), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и предложенный к продаже посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.
«Заказ» — оформленный Покупателем в Интернет-магазине запрос на покупку и доставку Товаров, выбранных Покупателем в Интернет-магазине, и предоставленный Продавцу посредством сети Интернет (электронная форма, размещенная на Сайте) и/или оформленный Покупателем по телефону.
«Курьерская служба» — сторонняя организация, оказывающая услуги по доставке заказанных Покупателем Товаров.
«Уполномоченная продавцом организация» (далее — Уполномоченная Организация) — Общество с ограниченной ответственностью «Дом Одежды» (ИНН 3302005748, ОГРН 1033303401163, юридический адрес: 173003, Новгородская область, город Великий Новгород, улица Большая Санкт-Петербургская, д. 39, помещение 7, уполномоченное продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении качества Товара.
Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе и наоборот.
9.1. Гарантийный срок на весь Товар, установленный Продавцом, составляет 30 (тридцать) календарных дней и начинает течь с момента приобретения, кроме Товаров, указанных в п.9.2 настоящей оферты. Гарантийный срок не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей), воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильного использования (эксплуатации); естественного износа; стихийных бедствий.
9.2. Для сезонных товаров (к которым относится обувь) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Возврат товара приобретенного в интернет-магазине
Внимание! Если Вам необходимо вернуть товар приобретённый самовывозом из розничного магазина, следуйте правилам описанным в разделе «Возврат товара приобретенного в розничном магазине»
Для оформления возврата необходимо заполнить заявление на возврат, которое Вы получили с Вашим заказом. Вы также можете распечатать заявление перейдя по ссылке.
- Заполните заявление на возврат. Укажите номер заказа, позиции для возврата и причину возврата, указав код, а также внесите данные для совершения денежного перевода и подпишите документ
- Отправьте товар вместе с заявлением, товарной накладной, фискальным чеком и копией документа удостоверяющего личность. Вы можете вернуть товар почтой России. Возврат должен быть отправлен по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142, ООО «Купишуз».
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет клиента. - Ожидайте возврат денежных средств. После поступления товара и формы возврата на склад Вы получите смс уведомление. Срок возврата денежных средств составляет 10 (десять) дней с даты получения посылки с возвращенным товаром и всеми необходимыми документами (товарная накладная, фискальный чек, копия документа, удостоверяющего личность). Возврат денежных средств может быть осуществлён через банковский перевод или почтовый перевод. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств через банковский перевод на практике осуществляется быстрее почтового перевода.
Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара. Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки не подлежит возмещению, поскольку является отдельной услугой.
Возврат и обмен товара по гарантии
Важно помнить, что замена товара должна осуществляться в течение недели, а возврат уплаченных денег – не позднее 10 дней после официальной подачи претензии (ст. 22 закона «О защите прав потребителей»). Когда выявлены перечисленные ранее дефекты, то при возврате некачественной обуви, пока действует гарантийный срок, каждый покупатель имеет право потребовать:
Обязательным этапом процедуры является оформление письменного обращения, которое недовольный покупатель должен предоставить продавцу с детальным описанием своих претензий. Несмотря на свободную форму бланка, обращение должно содержать следующую информацию:
Помимо бумаги, стоит подготовить само изделие на возврат или обмен вместе с заявлением, товарной накладной, чеком и копией документа удостоверяющего личность. Сразу поступления товара и формы возврата на склад магазина, потребитель получит sms-уведомление.
Возврат обуви ненадлежащего качества
Заменить по этой причине вы можете и ношеную обувь, так как брак зачастую обнаруживается уже в процессе эксплуатации.
В этом случае продавец обязан заменить бракованную пару обуви на качественную. На это ему отводится законом семь дней. Если замены нет (или вы отказываетесь забирать другую пару), вам обязаны вернуть деньги. Важно! Продавец может потребовать проведения дополнительной проверки качества, чтобы доказать, что это именно заводской брак (и он не возник в результате ваших действий). В этом случае срок оценки брака и возврата денег составляет до 20 дней.
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ) данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара и его доставки на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты Продавца, что является равносильным заключению Договора купли-продажи Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.
1.2. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.
1.3. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей оферты, а также условия, указанные на Сайте. Получение Покупателем подтверждения от Продавца о принятии Заказа является подтверждением заключенной между Продавцом и Покупателем сделки (Договора) по розничной купле-продаже Товара.
1.4. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ (в т.ч. положение о розничной купле-продаже (глава 30, § 2)), Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» и иные положения действующего законодательства РФ.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в оферте, размещенной на Сайте. Уведомление об изменении настоящей оферты Продавец обязан разместить не позднее, чем за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.
Возврат обуви ненадлежащего качества в зенден
В Шаговите видела неплохие модельки именно девчачьи,т.е.
не совсем детские аж до 40 р-ра
Себе взяла 38р-ра сапожки осенние на байке, но мне на 37 широкий узковаты, пристраиваю (
все-таки рассчитаны на детские ножки.
Если интересно, пишите скину фото, цена бюджетная 🙂
Где дешево и аккуратно вставить молнию в сумку, ушить брюки, в общем ремонт одежды ищу. Недорогой и качественный. Подскажите плиззз.
Я там подшивала брюки и юбки, постоянно штопаю джинсы — как-то так.
Мне всё нравится и меня всё устраивает.
Можно сказать, мне повезло с растениями, не считая одного клематиса, который мне отпустили в жалком виде, а мне неудобно было его менять. Мое неудобно встало в 400р. Из роз, есть мощные кусты, есть дохляки.
У меня пионы все пошли, у свекрови сидят даже бутонов не набирают.
В эту рулетку вряд ли буду играть снова.
Хотя закупились на очень серьезную сумму. Видела как хранятся растения.
Девочки, как думаете, у нас есть право требовать возврата денег за некачественный товар?
Или я что-то неправильно понимаю?
Почитай ЗПП тщательно на предмет товаров ненадлежащего качества.
Зарегистрироваться в «Клубе ZENDEN» возможно только при наличии уникального номера мобильного телефона. Если номер мобильного телефона уже существует в системе «Клуба ZENDEN», то повторная в «Клубе ZENDEN» регистрация невозможна. Для всех участников «Клуба ZENDEN» наличие заполненной Анкеты с 01.09.2019 является обязательным условием для получения скидок и персональных предложений. Заполнив Анкету «Клуба ZENDEN», новый участник подтверждает, что он ознакомлен с настоящими Правилами (далее — «Правила»), выражает свое безусловное согласие с ними и обязуется их выполнять.
Как начать получать кэшбэк в Зенден
Для того чтобы начать накапливать баллы в Zenden, не нужно ничего особенного, достаточно просто стать клиентом магазина и купить у них обувь или другую продукцию. Несмотря на то, что списывать бонусы можно не на все товары, начисляться они будут за покупку любых товаров в оффлайн и онлайн магазинах. Но получить карту Зенден можно только на кассе в оффлайн магазине.
Сделайте покупку в магазине Zenden и оплатите её на кассе. Кассир предложит вам открыть карту. Для открытия карты вам понадобится назвать кассиру ваш номер телефона, а затем код, пришедший по СМС. После того, как вы получите карту, активируйте её в приложении интернет-магазина. Если затрудняетесь это сделать, то попросите об этом кассира на месте. Сразу после активации вы получите 500 бонусов, которые уже сможете тратить. Эти первые 500 бонусов списываются по тем же правилами, что были описаны в этой статье.
ЗОЗПП.Срок возврата денег
Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования / ст. 22 ЗОЗПП.
Кому можно предъявить требование
Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:
Кроме того, можно возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:
Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования
- общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- договор купли-продажи товара (при наличии);
- товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.
Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков
если на товар установлен гарантийный срок, магазин Zenden (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли:
- после передачи товара потребителю;
- вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает магазин Zenden (уполномоченное лицо) / абз. 2 п. 6 ст.
Как вернуть некачественную обувь в магазин
Если в процессе носки появился внешний или скрытый дефект, можно сдать обувь в течение гарантийного периода.
Согласно ГОСТ 26167-2005 минимальный срок, который может установить производитель – месяц со дня продажи или начала сезона. В течение 30 дней магазин обязан принять по гарантии любые кроссовки, домашние тапочки, детские сандалии и т. д.
Если конкретные изделия могут использоваться только в определенный период (зимой, летом, межсезонье), увеличенный гарантийный период отсчитывается с начала сезона. На зимнюю, летнюю продукцию производители обычно устанавливают гарантию от 30 до 90 дней. Даты начала и окончания сезонов устанавливаются субъектами РФ самостоятельно.
Например, официально зима в Калининграде начинается 15 ноября и заканчивается 15 марта. Поэтому для калининградцев гарантия на зимние модели отсчитывается с 15 ноября, для москвичей – с 1 ноября, а астраханцы могут сдать зимние сапоги с 15 октября.
Если производителем не оговорен гарантийный период, то вступает в действие ФЗ «О защите прав потребителей», согласно которому сдать по гарантии можно любое изделие в течение 2 лет с момента оформления продажи.
Дмитрий купил товар, но к сожалению он перестал работать. Продавец предоставил новый, но он тоже сломался.
У этой ситуации, однако, есть еще свои тонкости: Можно требовать возмещения убытков, нанесенных вам в результате продажи некачественной обуви.
Если не знаете что делать, сразу бы попросили бы книжечку предложений и пожеланий, оставили бы там свою отметку, по приходу домой открыли бы фз «о защите прав покупателя» и почитали бы о возврате товара. Можете составить коротко претензию и отправить по почте в магазин, обязательно с уведомлением о вручении… ч.з 10дней можно по интернету обратиться в роснадзор письменно.
Автор КакПросто! Владельцы магазинов обуви заинтересованы в том, чтобы их товар покупали. Вежливый и общительный персонал, громкая ритмичная музыка и искусственное освещение в магазине — все это может подтолкнуть вас к решению о покупке.
За эти неполные три недели меня смутило, что краска со стельки обтирается необычайно быстро. Да это не смертельно и заметно, в общем-то, только когда снимаешь обувь. Но как-то она уже выглядит несвежей, несколько неряшливой, и не скажешь, что её и месяца не относили. Но это бы я ещё пережила.
Можете вернуть при соблюдении условий указанных в ст. 25 Закона о защите прав потребителей, 2 недели еще не прошло у Вас, можете обратиться. [quote]Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Года 3 назад был тоже вопрос с возвратом брака, я писала ВК в их группе какому-то руководителю. В теме отзывов и в личку, несколько раз.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Постарайтесь собрать всё, что выдали вам при покупке: коробку, чек, запасные стельки и т.д. Но если что-то потеряли, не отчаивайтесь — шансы спасти положение будут.
Девушка пришла, я показала ей обувь, она спросила: «Ремонт не желаете»? А зачем мне ремонт? Опять продержится 2-3 недели, а потом вновь ремонтировать? Я отказалась.
Купил я как-то там кеды (магазины только появляться начали). Две пары. У одних после второго похода на улицу отклеилась подошва от носа. Вторые окрасили ноги в нежно синий цвет.
Девушка пришла, я показала ей обувь, она спросила: «Ремонт не желаете»? А зачем мне ремонт? Опять продержится 2-3 недели, а потом вновь ремонтировать? Я отказалась.
Купил я как-то там кеды (магазины только появляться начали). Две пары. У одних после второго похода на улицу отклеилась подошва от носа. Вторые окрасили ноги в нежно синий цвет.
Цена этой пары меня смутила ещё в магазине, ну как хорошая кожаная обувь без скидок может сейчас стоить 2400 руб?
В жизни каждого из нас однажды происходят те события, которые сильно меняют нашу жизнь. И я не исключение. Вот об этом я и хочу поведать другим. На дворе тогда был 2006 год. Мне было 27 лет. Я уже 3 года была замужем, но деток у нас пока не было. Работала я в одной крупной компании бухгалтером. Считала зарплату на всю фирму.
Т.к. мне нужен был результат — вернуть развалившуюся обувь и получить свои деньги обратно, я прикинула, что КПД от скандала в магазине будет небольшой (ну, пару покупателей распугаю), а нервы сердешные мне никто не возместит, вышла, поехала в соседний город к мужу на работу, забрала у него карту и оформила этот многострадальный возврат.
Вернуть обувь без чека можно.
Даже если у вас отсутствует или не сохранился товарный или кассовый чек.
Закон не содержит обязанности покупателя хранить чеки.
Вам могли его просто не выдать, или вы могли его потерять.
Чтобы у вас без проблем приняли обувь в магазине, нужно провести независимую экспертизу обуви.
Обязательно ознакомьтесь со сроками возврата обуви.
По закону отсутствие чека не лишает покупателя никаких прав.
Независимо от того, хотите ли вы обменять обувь, которая не подошла по размеру, или вернуть деньги за некачественную обувь.
Но в случае, если магазин не принимает обувь без чека:
Факт покупки можно подтвердить любыми другими документами.
Например, чек безналичной оплаты (если вы платили банковской картой) является таким подтверждающим документом.
Факт покупки обуви в конкретном магазине может быть подтвержден свидетельскими показаниями.
Возврат обуви производится при наличии кассового чека и паспорта.
Ни то, ни другое не является по закону обязательным условием возврата обуви в магазин.
Внимание! Если Вам необходимо вернуть товар приобретённый самовывозом из розничного магазина, следуйте правилам описанным в разделе «Возврат товара приобретенного в розничном магазине»
Для оформления возврата необходимо заполнить заявление на возврат, которое Вы получили с Вашим заказом. Вы также можете распечатать заявление перейдя по ссылке.
- Заполните заявление на возврат. Укажите номер заказа, позиции для возврата и причину возврата, указав код, а также внесите данные для совершения денежного перевода и подпишите документ
- Отправьте товар вместе с заявлением, товарной накладной, фискальным чеком и копией документа удостоверяющего личность. Вы можете вернуть товар почтой России. Возврат должен быть отправлен по адресу: 140961, Московский АСЦ, А/Я 142, ООО «Купишуз».
Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет клиента. - Ожидайте возврат денежных средств. После поступления товара и формы возврата на склад Вы получите смс уведомление. Срок возврата денежных средств составляет 10 (десять) дней с даты получения посылки с возвращенным товаром и всеми необходимыми документами (товарная накладная, фискальный чек, копия документа, удостоверяющего личность). Возврат денежных средств может быть осуществлён через банковский перевод или почтовый перевод. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств через банковский перевод на практике осуществляется быстрее почтового перевода.
Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара. Под товаром надлежащего качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки не подлежит возмещению, поскольку является отдельной услугой.
Отзыв: Сеть магазинов Zenden (Россия, Иваново) — Удивили
Внимание! Если Вам необходимо вернуть товар приобретённый в интернет-магазине с услугой доставки, следуйте правилам описанным в разделе «Возврат товара приобретенного в интернет-магазине»
Для возврата товара надлежащего качества, приобретенной в розничном магазине ZENDEN, Вам необходимо обратится в тот магазин, в котором была совершена покупка.
Возврат товара надлежащего качества производится в течение 33 дней со следующего дня после покупки, если были сохранены фирменная упаковка, ярлыки, комплектующие и отсутствуют следы носки.
Для товаров ненадлежащего качества доступен гарантийный ремонт в течение 150 дней или возврат денежных средств в течение 33 дней со дня покупки или со дня наступления сезона (для сезонных товаров*).
При обращении в магазин, при себе необходимо иметь товар в сухом и чистом виде, паспорт и чек о покупке. Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется чек, либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара.
В случае, если товар уже был в употреблении, к возврату принимается обувь только с производственными дефектами. Для подтверждения производственного дефекта проводится экспертиза.
Неправильный подбор обуви по размеру, полноте, цвету, фасону и пр., выявленный в процессе носки, не является основанием для возврата обуви
Внимание! Если оплата была безналичной, то должен обращаться владелец банковской карты, с картой и паспортом. Обратиться в магазин можно в любое удобное для Вас время в рамках режима работы магазина.
Наш персонал компетентен в вопросах возврата и гарантии. Сотрудники магазина смогут подсказать Вам необходимый порядок действий.
Контактные номера телефонов, режим работы и адреса магазинов указаны на странице «Салоны»
Права покупателей защищает закон №2300-1 от 7 февраля 1992 года, который называется законом «О защите прав потребителей». В нем рассмотрены все аспекты взаимодействия между продавцом и покупателями. Он вступает в силу, когда подразумевается приобретение товара или услуги для личных нужд. Покупка обуви тоже подпадает под действие этого закона.
Продавцы могут хитрить, пользуясь незнанием покупателем его прав. Например, отказываются возвращать деньги из-за отсутствия чека или указывают на то, что первоначально претензий у покупателя не возникло, следовательно, отменить сделку уже нельзя.
Если обувь не имеет никаких повреждений и сохранены все бирки, то вы можете вернуть ее в магазин, не объясняя причины, в течение 14 дней. Например, вам не подошел фасон или цвет под остальную одежду. А может быть, вы нашли аналогичный товар, но дешевле.
Если же проявился какой-либо дефект, то обувь можно вернуть и позже истечения 14-дневного срока.
Возврат из-за наличия дефекта возможен в течение гарантийного срока, который обычно составляет 6-12 месяцев. Если гарантийный срок в документации не установлен, то возврат производится в течение 2 лет.
Если обувь оказалось невозможным носить больше 30 дней в течение гарантийного срока, то ее можно обменять или попросить заменить, указав на причину. Возврат осуществляется в течение 20 дней.
//На обувь по закону в 2020 годуПокупая обувь, человек надеется, что она будет служить долго.
Однако на практике подобное происходит не всегда. Причиной того, что изделие пришло в негодность, может стать заводской брак. На обувь распространяется гарантия.
Если в 2020 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства. Нормативно-правовой акт предоставляет целый спектр возможностей, позволяющих отстоять права, если они были нарушены производителем или продавцом.
В соответствии со, производитель должен установить срок службы обуви.
Что то у многих тут путаница в голове про 14 дней.
по закону о защите товар можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки, НО он должен быть не ношенный, без следов эксплуатации. НЕЛЬЗЯ вернуть ношенный товар, потому что он не подошел, не путайте автора. я работаю в этой сфере, с этим законом сталкиваюсь каждый день. Автор, ваш вариант сдача товара по причине брака — нестойкий краситель подклада.
НО вы одели обувь не по сезону, поэтому на экспертизе могут выявить зависимость от погоды, может вы по лужам ходили, тем более у вас есть гарантийный талон, с которым вы тоже согласились, там указано в каких погодных условиях можно использовать обувь. Ваши действия, — берете обувь, моете, сушите, берете чек, коробку, гарантийный талон и идете в магазин.
пишите заявление на возврат и ждете. продавец в праве забрать товар на экспертизу и ответить вам в течение 20 дней.
10. июня зашли в магазин Зенден , в Армаде г. Оренбурга. Неприветливое отношение сотрудницы магазина испортило настроение . Она подошла и сказала , чтобы коробки с товаром мы не трогали и не выбирали самостоятельно размер , хотя мы уже выбрали понравившуюся обувь. Я считаю, что ничего преступного мы не совершали , выбирая нужный нам размер в коробках, находящихся ниже этого товара. По крайней мере, в других магазинах за это не отдергивают и не делают замечание. Она сказала, что сама найдет , но дала коробку с другим фасоном и неподходящим размером и скрылась с поля видимости. Раз так заведено, что покупатели не имеют право трогать самостоятельно товар, так пусть стоят возле каждого покупателя . Я думаю , что у неё было плохое настроение и она решила сорваться на покупателя.
Прошу провести с сотрудниками беседу о данном инциденте.
Ответ представителя Zenden: Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от посещения нашего магазина. Будем стараться, чтобы впредь Вы всегда были довольны качеством сервиса.
Шла я на должность товароведа, говорили, что это просто и легко, принимай себе поставки и принимай, но не тут это было.
Устроившись начались мои суровые будни.
Никто меня не учил, ковырялась я сама как хотела, никому дела не было. Расскажу как проходит прием поставки.
Пришла я в сезон, летом, надвигалась школьная пора, поставки шли одна за одной и еще сранные переброски из магазина в магазин, это такой маразм, столько денег тратит компания на это, что просто бред. Расскажу про прием поставок. т.к Я товаровед, я должна принимать машину, прикол в том что грузчиков у них нет, и ты должна фуру разгрузить сама!!! в сезон приходит не меньше 120 коробов, самое смешное за 1 короб тебе платят 10 руб!!!!
Ха Ха, а здоровье ты там оставишь на все 100 000 тыс, будешь лечит потом свою спину.
После как разгрузишь фуру, а это происходит после 22:00, когда уже все нормальные люди дома спять, ты Подробнее Zenden отзывы сотрудников Марина: Работа в Зендене из серии «глаза боятся — руки делают». И разумеется такие потребители как Вы.
«Не читайте Вы батенька советских газет после обеда!»
Читайте законы. А об новгородских «экспертах» песня отдельная и долгая.
Как раз совсем недавно я с искренним наслаждением читал заключение одного из них (Бюро судебных экспертиз кстати) в котором «эксперт» распинается о том, как он пришел к выводу о плохом приеме сигнала базовой станции сотовой связи телефоном «Fly» путем сравнивания числа «палок» на индикаторе приема этого телефона и некоего «Siemens» (очевидно своего собственного).
Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого обувь ремонтируется.
Как вернуть обувь в зенден если она не подошла
п. / п. 28 пленума О защите прав потребителей. Алгоритм действий в случае когда магазин Zenden (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег В большинстве случаев для того, чтобы вернуть качественный товар обратно магазину Zenden (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.
Популярные сонники рассказывает, к чему во сне у вас украли деньги. Что значит, если украденные деньги вернули. В сновидениях отражаются не только наши переживания и устремления, ночные грезы могут предупреждать о грозящей опасности или болезни.
Важно Главное, правильно расшифровать предсказание, ведь не зря говорится – предупрежден значит вооружен.
Большое значение имеют детали увиденного во сне, именно они порой определяют смысл толкования.
Как тратить бонусы Зенден
Когда вы собрали на своём счету сумму из баллов Зенден, вы можете их списать на очередную покупку. Но перед этим следует знать несколько особенностей в правилах:
- Бонусы можно тратить только в магазине Зенден.
- Несмотря на то, что зарабатывать бонусы можно только в оффлайн магазине Zenden, списывать их можно как в интернет-магазине (через сайт или приложения), так и при оффлайн покупке.
- Один бонус Зенден равен одному рублю. Сколько бонусов будет потрачено, на столько рублей будет снижена цена покупки.
- Оплатить бонусами Zenden можно не более 20% от суммы всего заказа.
- Бонусы Зенден нельзя списать на товары:
- с жёлтыми ценниками,
- продукцию бренда Rieker,
- чулочно-носочную продукцию,
- средства обувной косметики и хранения обуви,
- а также на товары, которые продаются со скидкой более 40%.
- Если товар продаётся со скидкой менее 40%, то на него можно потратить бонусы Зенден, но только если суммарная скидка не будет превышать 40%.