Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что такое аутсорсинг простыми словами: основные понятия, цели и принцип работы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В современной науке выделяют несколько направлений деятельности предпринимательских структур, в которых могут быть построены отношения сотрудничества. К ним относятся: сотрудничество в сфере снабжения, сотрудничество в производственной сфере, сотрудничество в сбытовой сфере. Не смотря на столь укрупненное разделение, в каждом из этих направлений имеются свои особенности, освещенные современными учеными в своих научных работах. Интегративным свойством любого вида сотрудничества является новое конкурентное преимущество, формирующееся за счет источника, появление которого возможно только при внедрении отношений сотрудничества.
К минусам относят:
- Невозможность вносить корректировки в условия контракта. На своего человека можно возложить целый ряд задач, поручить ему функции, не входящие в прямые должностные обязанности и при этом не тарифицировать зарплату. А аутсорсер работает исключительно в рамках контракта.
- Сложность внедрения работника в нюансы работы компании.
- Невозможность оценки потенциала привлекаемых профессионалов.
- Возможность недопонимания между штатными и подрядными специалистами.
- Вероятность простоев. Например, на сторону вынесен ремонт техники на производстве. Пока приедет специалист, штатный мастер, который всегда на своем месте, мог бы самостоятельно устранить неполадку в разы быстрее.
Стоит ли брать заказы на аутсорс, и как это сделать
В данном деле важно уметь трезво оценивать собственные профессиональные возможности и личностную компетенцию (ведение переговоров, коммуникация с заказчиком и т.д.). Понимание этих вещей поможет составить список оказываемых услуг и разработать коммерческое предложение для клиентов.
Далее можно приступать к формированию клиентской базы. Первых клиентов можно искать разными способами:
- публикуя резюме на сайтах по трудоустройству;
- размещая предложения об услугах на фрилансерских биржах;
- ведя блог в соцсетях. Наряду с тем, что блог дает дополнительный охват потенциальных клиентов, он еще является хорошим стимулом к саморазвитию.
Термин «аутсорсинг» происходит от английского слова outsourcing (outer-source-using) и дословно переводится как использование внешнего ресурса.
Аутсорсинг – это передача компанией на основании договора определенных функций в рамках предпринимательской деятельности другой организации, которая работает в соответствующей сфере в качестве исполнителя.
Аутсорсинговая компания – это фирма, которая предоставляет в аренду клиенту собственных сотрудников. Специалисты могут иметь абсолютно разные профессии. При заключении договора заказчик ставит задачу аутсорсинговой компании с изложением требований к персоналу и цели его пребывания на фирме. Аутсорсер направляет подходящих сотрудников, которые работают на клиента определенное время согласно договору аутсорса.
Что не является аутсорсингом
Ещё очень часто аутсорсинг плутают с двумя понятиями – фрилансом и дропшиппингом. Но это разные понятия.
| Фриланс | Аутсорсинг |
| Вид трудоустройства | Форма оказания услуг |
| В большинстве случаев работа строится на личной договорённости | Обязательно наличие договора |
| Уровень ответственности низкий | Факт сотрудничества подтверждён официально с пониманием полной ответственности обеими сторонами |
Советую прочитать. Интервью с Никой «После перехода на фриланс мой доход увелился в 3 раза».
Фрилансера можно считать аутсорсером только при наличии официально подписанного договора обеими сторонами.
Дропшиппинг – это система посредничества. Здесь речь идёт не об предоставлении услуг, а о продаже товаров, точнее, перепродаже за определённую наценку. О своём опыта в сфере дропшиппинга я рассказывал здесь.
Понятие и сущность аутсорсинга, его виды и формы
Развитие современной экономики сопровождается пересмотром технологий бизнеса и организационных структур управления путем перехода на различные формы партнёрства, что позволяет адаптироваться к динамично развивающимся условиям производства и сбыта. Одной из эффективных форм организации бизнеса стал аутсорсинг, который предусматривает решение проблем функционирования компаний в условиях рыночной экономики с помощью передачи части функций партнерам по бизнесу для сокращения издержекё увеличения гибкости при изменении условий внешней среды, улучшения качества продукции и услуг, уменьшения риска [1, c. 3].
Аутсорсинг часто называют «феноменом ХХ века», а также «величайшим открытием бизнеса последних десятилетий», так как это понятие вошло в практику бизнеса и получило действительно широкое распространение лишь с конца 80-х гг. ХХ века наряду с понятием сетевой организационной структуры управления.
Кто может предоставлять услуги аутсорсинга и как регулируются такие трудовые отношения
Фактически внешним трудовым ресурсом могут быть как отдельные независимые специалисты, так и крупные компании. При этом они могут быть самостоятельным субъектом предпринимательской деятельности, частями и подразделениями крупных фирм, а также просто физическими лицами.
Официально понятия аутсорсинга в отечественном законодательстве не существует, как и строгого образца договора. Следовательно, при оформлении таких трудовых отношений взаимодействующими сторонами могут выступать любые дееспособные лица и законно работающие организации, между которыми применяется договор на оказание услуг. В таком договоре, как правило, оговариваются:
- перечень работ (услуг);
- квалификация привлекаемых специалистов;
- сроки выполнения работ;
- ответственность сторон и штрафы, накладываемые при срыве сроков выполнения работ;
- формат расчета за услуги;
- срок действия контракта;
- требования сохранения конфиденциальности данных;
- условия досрочного расторжения.
При этом сами договоры могут быть оформлены на аутсорсинг, предоставляемый в различных объемах:
- Полный — при таком формате, подрядчик получает полную (или почти полную) информацию о деятельности компании и выполняет все виды работ по выбранному сектору. К примеру, это может быть разработка и интегрирование оптимальных логистических процессов на всех уровнях деятельности компании.
- Частичный — передается только часть работ в определенной сфере. Например, в задачи аутсорсера может входить лишь обслуживание конкретного ПО, без доступа ко всей IT системе предприятия.
- Совместный — предусматривает передачу части услуг по субдоговорам. Так, аутсорсинг бухгалтерских услуг для предприятия может выполнять один специалист, а сдачу налоговой отчетности, привлеченный им субподрядчик.
- Промежуточный — предполагает передачу собственных специалистов компании под управление аутсорсера.
Термин аутсорсинг произошел от сокращенной английской фразы outer-source-using. Она означает привлечение сторонних, внешних ресурсов. По сути, термин означает привлечение посторонних организаций для выполнения определенных функций. Компания перепоручает выполнение некритичных для ведения бизнеса дел стороннему подрядчику.
Для небольших организаций это бухгалтерские и юридические функции, а также обслуживание IT-инфраструктуры. Для более крупного бизнеса это питание, клининг, транспорт и охрана.
ВАЖНО! При аутсорсинговом сотрудничестве важно, что сторонним компаниям передают лишь непрофильные функции бизнеса.
С подрядчиком заключают специализированный договор, со сроком действия не меньше года.
Что такое аутсорсинг?
Аутсорсинг – это услуга, в рамках которой компания передает непрофильные для нее функции сторонней организации. Данный термин пришел к нам из английского языка. В дословном переводе «outer source using» означает «использование внешних источников». Отношения между заказчиком и сторонней организацией регулируются нормами только ГК РФ, положения ТК РФ в данном случае неприменимы. Стороны заключают договор возмездного оказания услуг или подряда. Таким образом компания может сократить расходы и сконцентрироваться на развитии только ключевых бизнес-процессов.
Рассмотрим пример. Содержать собственный HR-отдел для большого числа компаний крайне невыгодно, поскольку сотрудников надо оформлять в штат, обучать, обустраивать для них рабочее место. В этом случае удобно и выгодно с экономической точки зрения доверить поиск и подбор персонала сторонней организации, которая специализируется именно на этом, – то есть обратиться к аутсорсеру.
Аутсорсинг – использование сторонних компаний для выполнения непрофильных бизнес-функций в собственной фирме – в российских экономических реалиях применяется часто и охотно. Этим видом бизнеса пользуются и микрофирмы из нескольких человек, и крупнейшие корпорации.
Наиболее популярные сферы для аутсорсинга – бухгалтерия, юриспруденция, IT, поиск персонала, клининг, транспорт, общественное питание. Крупные компании используют и другие виды привлечения сторонних фирм. Вот «Северсталь» ищет аутсорсеров для НИОКР, а вот пример тендера «Лукойла» на сервисное обслуживание АЗС.
К плюсам аутсорсинга относится сокращение затрат на персонал и социальные обязательства, экономия управленческих ресурсов, рост качества получаемых услуг, возможность быстрой реорганизации бизнеса, повышение его гибкости. Есть и риски: безоглядное использование сторонних компаний может привести к росту расходов, недостаточно тщательный выбор партнера способен вызвать ухудшение качества тех или иных процессов в компании, при определенных условиях под угрозу может быть поставлена и конфиденциальность внутренней информации.
Разновидности аутсорсинга
На аутсорсинг можно передать решение буквально любой задачи. Рассмотрим наиболее популярные виды аутсорсинга:
- ИТ. В небольших компаниях редко можно увидеть большие штаты профессиональных программистов и чаще на работу принимаются люди, обладающие минимальным набором знаний в этой сфере. А когда необходимо решить более серьезную задачу, ее передают на аутсорсинг.
- Бухгалтерские услуги. Так же, как и в предыдущем случае — не всем мелким фирмам выгодно держать штат бухгалтеров. Просто нанять сотрудников мало, нужно еще и купить специальное ПО, настроить его и т. д. Выход из ситуации — бухгалтерский аутсорсинг.
- Юридические услуги. К юридическому аутсорсингу прибегают практически все компании независимо от их масштаба и профиля. Ведь невозможно найти юриста-профессионала, который одинаково хорошо разбирается во всех видах юриспруденции.
- Кадровый аутсорсинг. Обычно с кадрами в предприятиях работают секретари, юристы и бухгалтеры. Уровень распределения обязанностей при таком подходе в 99% случаев оставляет желать лучшего. Аутсорсинг кадров решает эту проблему.
- Аутсорсинг продаж. Профессиональные менеджеры по продажам ценятся везде. Руководители компаний готовы платить им хорошие деньги, но главная трудность — поиск такого специалиста. А в узкопрофильных компаниях, которые оказывают аутсорсинговые услуги в этой нише, такие эксперты есть.
Какие бывают виды аутсорсинга
- Производственный аутсорсинг. В этом случае на аутсорсера возлагается обязанность выполнения отдельных производственных задач. Пример: рекламное агентство заказывает печать буклетов в типографии.
- Аутсорсинг бизнес-процессов. В этом случае компания передает право ведения некоторых «второстепенных» бизнес-процессов аутсорсеру. Пример: бухгалтерские услуги.
- Аутсорсинг IT. В этом случае сторонняя организация получает право ведения всех процессов, связанных с информационными технологиями. К таким процессам относят: техническую поддержку, разработку сайтов, обслуживание и ремонт оргтехники, установку ПО.
Примеры успешного использования аутсорсинга
Ford. Первым коммерсантом, оценившим плюсы производственного аутсорсинга, был американский автомагнат Генри Форд. Он обнаружил, что самодостаточность в бизнесе – это иллюзия. Конечно, поначалу Форд собственноручно контролировал технологические и управленческие процессы. Но он заметил, что вести все возможные направления деятельности – слишком накладно, и прибег к помощи специалистов со стороны, которые взяли на себя выполнение некоторых функций. В данный момент автоконцерн выпускает менее трети всех комплектующих. Производством остальных занимаются многочисленные аутсорсеры.
IKEA. Другая компания, с успехом использующая аутсорсинг – это IKEA. У «мебельного гиганта» практически нет собственного производства. Зато у него есть 2,5 тысячи проверенных поставщиков из разных стран мира. Логистикой IKEA тоже занимаются сторонние компании. Таким образом, знаменитая шведская фирма сосредоточила свои силы исключительно на розничной торговле, в то время как ее помощники-аутсорсеры ведут бизнес-процессы и оказывают всевозможные сопутствующие услуги.
Kodak. Некогда компания Kodak приняла судьбоносное решение передать все направления, касающиеся высоких технологий, фирме IBM. В те времена IBM делала все возможное, чтобы закрепиться на рынке IT. Сотрудничество с Kodak обернулось выгодами для обеих сторон.
Тема аутсорсинга практически любой неключевой функции в организации сегодня весьма актуальна на Западе. Специализированным компаниям передается управление автопарком, поездками, кадрами, логистика, даже сборочное производство.
Годными для аутсорсинга считаются, функции зрелые, то есть, те, в которых не прогнозируется инновация, способная дать компании стратегическое преимущество. Поэтому компании идут на аутсорсинг для того, чтобы сосредоточиться на своей основной деятельности, а не заниматься управлением столовыми, уборщиками, начислением в пенсионные фонды, вылавливанием компьютерных вирусов.
Фактором привлекательности аутсорсинга является способность внешнего исполнителя работ (услуг) обеспечить экономию и/или более высокий уровень (качество) услуг за счет специализации, более дешевой рабочей силы или эффекта масштаба. Аутсорсинг может позволить экономить ресурсы компании. Каждый клиент может воспользоваться идеями, которые поставщик приобрел, работая с другим клиентом.
Стимулом для использования аутсорсинга, менее очевидным на первый взгляд, является возможность для компании учиться у своего поставщика услуг.
Возможно, самой важной причиной применения аутсорсинга в сфере информационных технологий (ИТ, IT) послужила хроническая нехватка квалифицированного персонала.
Рынок аутсорсинга переживает бурный рост — наперегонки растущие предложение и спрос взаимно ускоряют друг друга. Развиваются специализированные аутсорсинговые компании по уборке, обслуживанию зданий (фасилити-менеджменту), сервису информационных систем и т. п.
Конкуренция является питательной средой, основной и главной движущей силой аутсорсинга. В этой связи основные предпосылки (причины) применения аутсорсинга заключаются в стремлении компаний добиться конкурентных преимуществ.
Конкурентные преимущества могут быть достигнуты:
Во-первых, за счет использования новейших достижений науки, техники и технологии для повышения качества производимой продукции (услуг).
Во-вторых, за счет снижения себестоимости производимой продукции (услуг), что достигается за счет специализации и сосредоточения ресурсов компаний на развитии сильных сторон и перспективных направлений деятельности.
Сегодня аутсорсинг представляет собой высокую технологию менеджмента, которая позволяет достичь эффективного функционирования всех звеньев цепочки создания стоимости и обеспечить каждое ее звено ключевыми компетенциями производителя и доступными ресурсами.
Во сколько обойдется использование аутсорсинга?
Хотя бы потому, что часто цена такой услуги может быть даже выше обычной зарплаты за аналогичную должность.
Но стоит понимать разницу: вы несете полную ответственность за своего сотрудника (больничные, отпуска, страховка).
В то время как за человека, нанятого по аутсорсингу, отвечает его фирма.
А вот в плане методов оплаты существует три основных варианта:
| Вариант способа оплаты | Описание |
|---|---|
| Оплата по фактическому результату | Самый популярный вариант. Аутсорсер сделал порученную работу – получил за неё оплату. |
| Оплата по рабочим часам | В этом случае аутсорсер выдвигает какой-то срок, в течение которого он решает выдвинутую задачу. После окончания отведенного времени предприниматель должен перечислить оплату. |
| Оплата отработанных часов | Разница с предыдущим пунктом заключается в том, что предприниматель оплачивает не просто отведенный по договору срок. А то число часов, которое реально отработал нанятый человек. Например, это применяют для служб по подбору персонала. |
На основании всех приведенных данных можно сделать вывод: вопросом, что такое аутсорсинг, стоит интересоваться большему числу предприятий.
Последуйте и вы примеру тех 20%, что передали на аутсорсинг решение финансовых проблем, или 80%, которые так решают административные вопросы.
Это позволит сэкономить средства на развитие компании, добившись при этом большей четкости и профессионализма в выполнении многих функций.